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    • Wie schnell wird meine Bestellung versendet?

      Bestellen Sie an Werktagen vor 15:00 Uhr? Dann versenden wir noch am selben Tag.

      Bestellungen nach 15:00 Uhr werden am nächsten Werktag verschickt.

      Sie können zwischen einer Lieferung nach Hause, an eine Abholstelle oder der Abholung in unserem Geschäft wählen.

    • Mit welchen Versanddiensten versenden Sie?

      Die meisten Pakete versenden wir mit DPD.

      Größere Produkte – wie Ruten mit einer Transportlänge über 175 cm, Karpfenliegen oder andere sperrige Artikel – versenden wir über GLS.

      Bitte beachten Sie: Bei GLS ist eine Lieferung an einen Paketshop nicht möglich.

    • Was sind die Versandkosten?

      Kostenloser Versand ab 75 €

      Unter 75 €: 7,50 €

    • Kann ich meine Bestellung ändern?

      Ja, solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde.

      Bitte senden Sie Änderungen möglichst per E-Mail, um Fehler zu vermeiden.

    • Kann ich meine Bestellung stornieren?

      Eine Stornierung ist möglich, solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde.

      Bitte kontaktieren Sie dafür unseren Kundenservice.

    • Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

      Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie automatisch einen Tracking-Link per E-Mail.

    • Was mache ich, wenn ein Artikel beschädigt geliefert wurde?

      Bitte kontaktieren Sie in diesem Fall umgehend unseren Kundenservice. Wir kümmern uns schnell um eine Lösung.

  • Retour

    • Wie funktioniert die Rücksendung?

      Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurücksenden.

      Bitte füllen Sie das Rücksendeformular aus und senden Sie den Artikel (unbenutzt, vollständig und in der Originalverpackung) zurück.

      Die Rücksendekosten tragen Sie selbst.

      Nach Erhalt erstatten wir den Kaufbetrag über die gleiche Zahlungsmethode, die Sie bei der Bestellung verwendet haben.

      Lesen Sie mehr auf dieser Seite.

  • Zahlen

    • Was passiert, wenn meine Zahlung fehlgeschlagen ist?

      1. Haben Sie ein Kundenkonto? Dann können Sie sich einloggen und die Zahlung erneut durchführen.

      2. Funktioniert das nicht? Geben Sie die Bestellung einfach erneut auf.

      3. Sind ein oder mehrere Artikel nicht mehr auf Lager (Sie hatten zuvor wahrscheinlich das letzte Stück bestellt)? Kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

    • Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?

      PayPal

      Maestro Kreditkarte

      Visa Kreditkarte

      Mastercard Kreditkarte

      Geschenkgutschein von Fauna Hengelsport

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      Ja, die Rechnung wird automatisch per E-Mail zugestellt.

  • Treuepunkte

    • Wie kann ich am Bonusprogramm teilnehmen?

      Sie nehmen automatisch teil, sobald Sie ein Kundenkonto haben und beim Bestellen eingeloggt sind. Eine separate Anmeldung ist nicht erforderlich.

    • Wo kann ich sehen, wie viele Punkte ich habe?

      In Ihrem Konto unter „Meine Treuepunkte“ können Sie jederzeit einsehen, wie viele Punkte Sie gesammelt haben.

    • Wie kann ich meine Punkte einlösen?

      Gehen Sie in Ihrem Konto zu „Meine Treuepunkte“ und wählen Sie Treuepunkte einlösen.

      Dabei wird ein Gutschein in Ihrem Konto erstellt, den Sie anschließend im Bezahlvorgang auswählen können.